市民席女士的遭遇比较典型：今年9月她通过顺丰购买了一箱新鲜樱桃，收货时发现腐烂了，投诉，顺丰答应补送一次。收货，还是有很多坏的，再投诉，又答应送一次，再收货，还是不新鲜。 我都不好意思再找顺丰了，貌似我吃了它们几次 免费 的樱桃。 日前，讲述这段经历，席女士仍很不爽。
据知情人士透露，999多得此殊荣实不容易，尤其是2010年出现的伪劣产品风波，差点让这个优秀的产品毁于一旦。由于999去痘灵产品优秀，口碑特好，很快市面上就出现了疑似伪劣假冒产品的999去痘灵，互联上（如淘宝等）更是直接出现了大量买家，很多客户慕名而来，却拿到了假冒的999去痘灵，一时间投诉、唾骂红海一片。在这个危机关头，999去痘灵联合七乐康药业，重拳连环组合出击，迅速推出了绿色包装新产品，提高了防伪技术，并升级了产品配方，很大程度上挽回了999去痘灵的声誉。